Интеграция STOCRM с мобильной телефонией FMC
Что такое STOCRM
Это программа автоматизации автосервиса или магазина запчастей. Удобный и понятный интерфейс для управления клиентами, заказ-нарядами, складскими запасами, контролем сотрудников и многими другими полезными надстройками.
Зачем интегрировать CRM и IP-телефонию
Для контроля коммуникациями важно иметь не просто виртуальную атс с множеством необходимых опция (запись разговоров, голосовое приветствие, IVR и пр.), но и современное решение с использованием мобильных технологий.
IP-телефония – “волшебная палочка” для любого автосервиса (малого, крупного или сетевого). Она защищает бизнес, фиксируя и записывая все звонки, а также сильно снижая вероятность их потери. Позволяет накапливать клиентскую базу в одном месте, что не дает уходить мастерам приемщикам вместе с Вашими клиентами в случае увольнения. Ведь теперь у Вас есть единый многоканальный номер. Ускоряет процесс работы Вашего сервиса, автоматически создавая обращения клиентов. И эти обращения остается превратить в полноценные заказ-наряды.
И все-таки чего-то не хватает… Мобильности!
Работа в автосервисе сильно отличается от офисной работы, мастер приемщик за час может сменить свою локацию много раз. И не в пределах 10-ти метров, а в радиусе нескольких километров.
Как решить задачу: уйти от обычных SIP-трубок, которые имеют ограничения по зоне действия
Тогда на помощь приходит FMC (FIxed mobile convergence) от оператора связи ОТК.
FMC обеспечивает каждого сотрудника мобильным телефоном с расширенным возможностями: звонки по внутренним коротким номерам, запись всех разговоров (включая механиков и сервисных инженеров).
Данная технология использует удобство обычной GSM-связи и возможностей SIP, и, таким образом, позволяет превратить обычный смартфон в «SIP-трубку». Теперь смартфон можно использовать для корпоративной связи и забыть о привязке к рабочему месту. Помимо этих удобств FMC ещё и экономит деньги: ведь SIP-трубки сейчас стоят немалых денег, а еще их частенько умудряются терять.
Партнерство STOCRM и FMC ОТК
В рамках установленного сотрудничества STOCRM и FMC и интегрированы в цельное решение. Клиенты получают уникальный отраслевой продукт: специализированную CRM систему и мобильную IP-телефонию со всем набором возможностей FMC.
Специалисты компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое оборудование и подготовят коммерческое предложение.
