ШефМаркет – ведущий гастрономический сервис
О компании ШефМаркет
Один из первых гастрономических сервисов, который начал развиваться в России. Компания предлагает покупателям доставку продуктов в сочетании с уникальными авторскими рецептами. Каждый клиент компании получает возможность самостоятельно приготовить оригинальное блюдо в домашних условиях.
Реализованный проект оператора связи ОТК
При создании сервиса был сделан упор в том числе на телефонный канал связи с клиентами. Нами была развернута и настроена платформа виртуальной атс, учитывающая особенности дистанционного сервиса.
Настроены и откорректированы очереди вызовов с контролем времени ожидания и автоматическим перезвоном в случае длительного ожидания, интеграция с CRM системой для составления метрик частоты обращений к сервису. Уведомление о проводимых акциях и мероприятиях в режиме автоматического дозвона.
Система позволяет выдерживать значительные нагрузки на контакт-центр и динамически распределять звонки между сотрудниками в соответствии с различными заданными стратегиями.
Специалисты компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое оборудование и подготовят коммерческое предложение.
